我国POS收款机发展方向调查分析

       内容提示：从目前发展的趋势来看，国内专业触摸屏一体机的销量，将会超过台湾厂商和国内POS 厂商，成为国内触摸屏一体机的主力军；

       随着IT 技术的发展，触摸屏的价格已经从奢侈品价格降低到普通电子产品价格，从而也广泛应用到许多领域；POS 行业也沿着“CRT →液晶→触摸屏”的方向在发展；目前国内POS 基本上淘汰了CRT，换上了液晶显示屏，这个过程比发达国家慢了十年；现在发达国家POS 机大部分都使用触摸屏一体机，而国内的触摸屏一体机主要还只是用在餐饮业，以及一些高档百货、服装、美容、快餐连锁店等，在零售业领域使用的比较少；触摸屏一体机除了收款机行业外，还广泛用在电信、银行、地铁、机场、商场等行业的信息查询、广告宣传上，而且可以做到几十寸大的屏幕，其靓丽的色彩和画面，正越来越受到人们的青睐，市场需求量会越来越大。

       2012-2016年中国商业智能(BI) 市场监测与投资前景研究报告

       目前，国内外以POS 为主的硬件厂商中，触摸屏一体机所占的比例较少，少的甚至几百台，多的也只有上千台；台湾的触摸屏技术发展比较早，不少台湾厂商都想到大陆发展，有的到大陆建厂，有的与国内代理商合作，但能够发展起来的不多；伍丰和飞懋是台湾厂商中发展较好较大的厂商，伍丰去年销量约8000 台，他们还是以彩票机为主，飞懋也有几千台，还有星乔、钧发等；国内专业触摸屏一体机厂商也已经有了很大的发展，象晶杰、天之河已经有一定规模，还有隆君、森迪、易触、威华、勤智、鑫美杰等一些厂商，从目前发展的趋势来看，国内专业触摸屏一体机的销量，将会超过台湾厂商和国内POS 厂商，成为国内触摸屏一体机的主力军；深圳汇茂是近几年发展起来的触摸屏专业厂商，去年销量触摸屏显示器20000 台、触摸屏一体机有10000 台，百分之九十以上出口，2012 年将会开辟国内市场，并在辽宁建厂扩大生产，汇茂将是未来国内触摸屏的劲旅；苏州的台湾厂商视讯、华辉都以触摸屏显示器为主，规模比较大，采集机构客户、个人消费者的信息，直接登录到CRM 系统，同时将客户（消费者）在网站形成的注册信息后台周期性导入到CRM 系统，并进行更新。按照预设策略进行系统自动分配，分配给加盟商进行客户跟踪、管理。

       这就有了一个立体的结构，不仅仅帮助加盟商进行既有客户资源的开发与业务辅导，还能将通过总部品牌活动获取的商机直接进行分配，在总部、加盟商和客户三者之间达成一种商业和谐，也就超越了单一的客户资源独占的需求。

       当然，这是一个挑战，需要总部要有特别的格局，才可能到位。总部需要将目光放在更大的格局之上，不是紧盯具体客户，而是整个体系的产出。对于加盟商的支持如果能达到这样的层次，众多的零售企业其实就拥有了远远超越于诸如京东、当当这样企业的客户服务能力，因为他们的客户关系是主要基于交易数据的，而我们则是基于面对面可见的人与人之间的关系。另外对消费者的深度服务只有本地化的模式才能满足，这也就更是凸显了我们的优势。

       帮助加盟商管理客户，我认为这不是一个假设，而是更多的零售企业，特别是连锁经营企业在最近一两年就需要清晰决策的事情，这需要依赖可靠的信息系统才行。当然，如上面所说，除了系统，更需要企业领导者的格局。