叮咚买菜进京后的用户体验：价格便宜 配送时效未承诺29分钟

    从4月21日叮咚买菜正式进入北京市场，距今已经过去了近一周的时间。相比叮咚买菜进入国内其他地区的热闹，叮咚买菜此次进京后表现却很“安静”，而这种安静的背后叮咚买菜到底表现如何呢？对进入北京市场的叮咚买菜进行了一次购物体验。

    据资料显示，叮咚买菜此次进入北京市场后，首批共开设了18家前置仓，而按照叮咚买菜之前的运作模式(最快29分钟送货上门)，前置仓和用户之间的距离不会太远，大概可以覆盖到0-5公里范围内的居民群体。

    测试人员注册好叮咚买菜app之后，app显示测试人员所在小区可以配送，测试人员选择了蘑菇、鱼、大葱三样商品，而且在鱼的选项上标注不杀(用户可以自行选择杀好或是不杀)，以此来测试叮咚买菜平台鱼类产品的新鲜度，测试人员的下单时间为14:03分。注意到，下单后叮咚买菜平台反馈的送货时间为15:00之前(如超时10分钟补偿300积分，100积分相当于1元)。相比于同样是前置仓模式的每日优鲜送达的预估配送时间要长。

    在下单之后30分钟，14点28分测试人员接到了叮咚买菜送货人员的电话，由于疫情期间小区不能上门配送，因此测试人员和叮咚买菜的配送人员在小区门口完成交接，交接时间为14点33分。

    从下单到配送人员到达小区门口总共用时25分钟，这个时效多少还是令人有些吃惊，经过询问得知，叮咚买菜在这个地区的前置仓距离测试人员小区约800米。测试人员分析，距离较近加上选择的生鲜产品没有宰杀，应该是送货时间较短的主要原因。

    作为目前在北京市场中运作模式最为接近两个商家，很多用户会将叮咚买菜和每日优鲜进行比较，也针对两个平台进行了一个大致的比较，从直观的感受上看，目前叮咚买菜平台上生鲜类产品在价格上具有一定优势，当然这或许和叮咚买菜刚进入北京市场的补贴有关。在配送时效上，叮咚买菜标称是最快29分钟，但是app端下单后显示为预估1小时，每日优鲜承诺为下单后1小时以内。两家平台在超过预估配送时效后都会有一定的积分补偿。

    测试人员收到订购商品后，特意检查了一下活鱼的状态，鱼的鲜活程度较好，注意到配送人员电动自行车上居然配备了带有供氧装置的鱼箱。此外，注意到，叮咚买菜在北京市场也延续了0元配送政策，每日优鲜为满49元免配送费。

    互联网分析人士认为，北京市场对于叮咚买菜来说至关重要，一方面北京作为一线城市具有标杆作用，其次这里也是每日优鲜的大本营，而经营模式类似的两家平台在此必有一战。

    目前叮咚买菜之所以在北京市场保持“静默”，很大的原因还在于其前置仓数量不足，相比在北京市场已经深耕多年的每日优鲜来说，叮咚买菜目前最重要的任务应该就是迅速铺开前置仓网点。