2019年中国IT运维管理行业发展情况分析：规模大、格局分散、前景可期 [图]

    IT运行维护管理行业属于电子信息产业的软件行业。IT运行和维护管理是企业信息化建设的重要组成部分，它是指利用专业的信息技术和方法，对用户软硬件环境、计算机网络和电信网络、应用系统进行运行维护服务流程的综合管理。目的是确保系统和网络的可用性、安全性和业务连续性，特别是确保关键业务IT系统7×24小时稳定可靠运行，提高运行效率和服务质量。

    IT系统搭建完成后，IT部门需要进行相应的维护管理，以确保IT系统的正常运行。随着业务的日益复杂和对IT系统的依赖性日益提高，如果IT部门的运营和维护管理能力不能满足IT系统的运行要求，业务系统的运行效率就会降低。从而影响企业的经营。因此，专业的第三方IT运行维护管理机构应运而生。

IT系统的完整生命周期

资料来源：智研咨询整理

    IT运行和维护管理包括对计算机网络的IT运行和维护管理、对电信网络的IT运行和维护管理服务。近年来，具有计算机网络和电信网络特点的各种电信数据业务的出现，以及电信运营商对计算机网络管理和电信网络管理集成的需求，使服务管理（即BSM）和电信运维支撑系统（即OSS）两种产品和服务出现了相互融合的趋势。随着计算机网络和电信网络的逐步融合，这一趋势将日益明显。

IT运维管理按业务分类

资料来源：智研咨询整理

    回顾历史，在IT运维管理行业的早期发展阶段，业务的重点在于对网络、硬件等设备进行管理，当网络出现问题时，管理系统向网络管理员提出故障定位和报警，这无疑极大地方便了网络管理员的工作。但是，该系统只能对网络上运行的各种业务系统和业务系统的用户进行一些简单的管理。近年来，全球IT运营和维护服务发展迅速。2万多个知名企业集团和众多政府机构成功实施了IT运营和维护管理。2019年全球IT运营和维护管理市场达到658.9亿美元，比上年同期增长12.19%。

2011-2019年全球IT运维管理市场规模

资料来源：智研咨询整理

    海外IT运维管理行业整体处于充分竞争状态，企业数量众多，市场化程度高。随着 IT 运营与维护管理行业竞争的加剧，大型 IT 运营与维护管理企业之间的并购整合和资本运营日益频繁。

全球IT运维管理行业最具实力的10大企业

资料来源：智研咨询整理

    IT运营和维护管理的概念于2000年进入中国，以ITIL（IT服务最佳实践标准库）进入中国，2007年后开始规模化，并逐步与国际发展相一致。国内的IT运营和维护管理生态主要由国外厂商主导，随后国内厂商开始加强，逐步与国外厂商制衡。

    智研咨询发布的《2020-2026年中国IT运维管理行业市场分析预测及发展趋势研究报告》显示：近年来，中国IT运营和维护管理市场迅速扩容，2017年市场规模为1733.8亿元，相比2016年1490.1亿元增加16.35%。2019年，国内IT运营维护管理规模达到2297.4亿元。

2011-2019年我国IT运维管理市场规模

资料来源：智研咨询整理

    从细分市场看，目前，我国IT运维管理行业细分领域主要分为网络设备管理、服务器管理、应用系统、业务系统。2019年，网络设备管理占比份额约31.5%，相比2014年的35.4%下降了3.9个百分点。

2019中国IT运维管理行业细分领域规模结构

资料来源：智研咨询整理

    随着IDC软硬件设备变得越来越复杂和品种多样，专业第三方运营和维护服务提供商逐渐成长起来，与原自行运维企业相竞争。专业第三方IT 服务商包括银信科技、天玑科技、神州泰岳等。此类企业在下游产业布局上有自己的重点，如天玑科技主要为电信运营商服务，而银信科技则为金融行业客户提供更多的运营和维护服务。总体来看，国内第三方IT运维管理企业规模偏小，大部分企业市场占有率不足1%。

2019年主要企业IT运维管理营收及市场份额

资料来源：公司公告、智研咨询整理

IT运维服务内容及其对应商业模式

资料来源：智研咨询整理

    国内IT运维管理行业的上游企业主要为国际IT运维管理厂商、商业软件（包括数据库、中间件和安全软件等）提供商、硬件设备提供商以及软件开发服务提供商。2、IT运维管理行业与下游行业的关系

    IT运营和维护管理下游行业涉及广。目前，国内 IT 运营和维护管理行业的下游主要在电信、金融、能源、交通、政府等领域。近年来，这些领域的 IT 系统建设投资保持了高速增长，对 IT 运营和维护管理产业的发展具有很大的拉动作用。随着国内企业信息化水平普遍提高，IT运营维护管理接受度提高，IT运营与维护管理行业的下游覆盖面将一天比一天扩大。可以预见，下游对IT 运营和维护管理产品和服务的刚性需求将保持稳定增长。

我国IT运维管理行业产业链

资料来源：智研咨询整理

    近年来外部经济环境下行，我国经济发展承受较大压力。随着以5G、物联网、云计算为主的“新型基础设施建设”新一代产业的崛起，我国经济将步入数字化、智能化、网络化发展新时期，未来“新基建”产业将成为我国经济发展的主要动力。良好的政策支持和国家有关部门的推动为基于5G、物联网、云计算等的IT运维管理产业提供了优渥的发展空间和良好的发展机遇，2026年中国IT运维管理市场规模可望达到4357.6亿元。

2020-2026年中国IT运维管理市场规模预测

资料来源：智研咨询整理