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株洲发挥标准化作用服务民生

    10月12日上午10时,听障人士刘女士来到中国人寿保险公司株洲分公司大厅内,通过“手之声”远程视频手语翻译服务系统,咨询业务办理流程和所需手续。通过翻译服务系统,工作人员准确地了解了刘女士的诉求,在短短几分钟内就帮她办好了手续。

    据了解,该翻译服务系统是湖南省株洲市手之声信息科技有限公司研发的全省首个手语翻译系统,致力于推广手语标准化,帮助聋哑人通过标准化的手语服务,实现无障碍沟通。

    如果没有这样的智能系统,普通人想与听障人士交流存在一定的困难。即便双方都用书写的形式交流,也不一定顺畅,因为听障人士使用的语法,和普通语言不一定相同。

    此时,标准化的重要性便显现出来。2018年,国家通用手语规范标准就已经发布,从这一年起,我国手语也有了“普通话”。不久,“手之声”远程视频手语翻译服务系统上线,致力于推广手语“普通话”,让听障人士实现无障碍交流。“作为在线翻译平台,面对的服务对象来自天南海北,手语翻译需要标准化作支撑,才能实现流畅的‘互联互通’。”该公司技术负责人牟中强说。

    公司发展遇到了技术瓶颈。株洲市和天元区市场监管部门得知此情况后,积极帮助企业梳理标准方面所面临的困难,对接标准技术资源,提供标准信息服务,并争取上级政策支持,在省市场监管部门的帮助下,进行标准试点立项,帮助企业解决标准技术难题,完善标准体系构架,使企业的标准化问题逐步得到解决。据悉,该系统已于今年获批湖南省服务业标准化试点项目。

    目前,株洲市标准化工作从工业领域到民生领域,深入各行各业,通过标准引领、技术创新,全面推进标准化战略实施,为株洲高质量发展提供有力技术支撑。全市涌现了中车株洲所和株洲轨道交通产业集群企业等一批高端装备制造标准化示范企业,建宁驿站等一批社会管理与公共服务标准化示范项目,湖南叁农等一批农业标准化示范基地,服装加工、油茶生产、养老服务等一批团体标准纷纷出炉。

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