2020年中国公益数字化发展现状及未来发展趋势分析[图]

    公益数字化以公益组织为主体，强调公益组织主动应用数字化技术的转型过程。包括技术应用、文化塑造、组织重构、人员适配、业务流程重组等-系列的变革管理，具有系统性和持续性等特点。

公益数字化行业发展历程

资料来源：智研咨询整理

    一、公益数字化现状

    公益数字化尚未取得广泛验证和推广，不少公益组织处于观望状态，在成本投入上有所保留。无论募资规模多少，公益组织投入数字化的比重在募资总额的1%以下的占比66%，行业整体投入信心和力度不足。

公益组织数字化投入金额在募资总额占比

资料来源：腾讯基金会、智研咨询整理

    相关报告：智班咨询发布的《2021-2027年中国基金会行业市场运行状况及发展前景预测报告》

    在公益组织的不同运作环节， 40%的公益组织没有统一的数据收集和存储标准，87%仅能实现部分数据的管理，造成公益组织内部数据切割的局面。

公益组织的数据使用与管理情况

资料来源：腾讯基金会、智研咨询整理

    现阶段数字化为公益组织带来的成效一是服务对象，通过优化项目流程，提高项目质量，更好地服务受助者；二是捐赠方，由于筹款渠道的拓展，公益组织触达捐赠方的形式和渠道不断创新，增加机构募款成功率；三是组织成员，在提高管理规范性的基础上，提升机构成员工作效率，实现内部高效运作。

数字化为公益组织带来的价值

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    项目方面，以贯穿生命周期的项目效果追踪和评估，及时发现问题，验证和迭代现有业务模式；筹款方面，以精细化的捐赠人管理和维护，增强捐赠人对机构的归属感，建立更有粘性的捐赠关系；影响方面，以多元的传播内容和形式，塑造机构品牌文化，展示可信赖的机构形象。

公益组织期待数字化满足的需求

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    二、公益发展趋势

    在机构治理的过程中运用数字化方式，可以帮助机构提升管理能力，达到降本增效的作用。通过数字化的方式，可以使机构发挥自身的资源及优势，实现与更多的受益者在不同时间、不同空间的联结。

公益行业发展趋势

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